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《德州扑克(游戏)》玩家专属通道，提供玩法答疑与爆奖规则说明。
办公地址
运营中心：
中国 · 海南省海口市龙华区滨海大道 88 号 数字经济产业园 B 座 12 层
如需现场到访，请提前通过邮箱或热线预约，以便安排专人接待。
工作时间
- 在线客服（周一至周日）09:00 – 24:00
- 邮箱工单处理7×24 小时受理
- 爆奖数据复核（工作日）10:00 – 18:00
法定节假日期间热线值班时间以站内公告为准，邮箱与在线渠道不受影响。
地理位置说明
运营中心位于海口滨海大道数字经济产业园内，紧邻滨海休闲长廊，距海口东站约 25 分钟车程，距美兰国际机场约 40 分钟车程。
园区 B 座设有访客登记处，请携带有效证件；周边公共交通便利，乘坐 21 路、42 路公交至「滨海大道产业园」站即可步行到达。
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我们的服务承诺
作为《德州扑克(游戏)》SOFT 官方服务团队，我们坚持以玩家体验为核心，公开透明地对待每一次沟通。
机制透明
爆奖机制与结算规则均在站内公开说明，客服可为您逐条解读，杜绝模糊表述。
及时响应
在线客服平均 60 秒内接入，邮件工单 24 小时内答复，紧急问题优先升级处理。
信息安全
严格保护玩家个人信息与账号数据，未经授权绝不向第三方披露任何资料。
官方唯一
请认准 hot.dezhoupuke-room.com.cn 及公告发布的官方备用网址，谨防仿冒站点。
联系前你可能想了解
联系客服需要提供哪些信息？
为便于快速定位问题，请提供您的注册邮箱或账号昵称、问题发生时间及简要描述。涉及《德州扑克(游戏)》爆奖结算的疑问，请附上对应局次编号，客服可据此调取记录核实。
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官方邮件均以 [email protected] 域名发出，热线仅使用 400-800-8899。任何要求您提供密码、验证码或转账的来电与信息均非官方行为，请立即终止沟通并向我们举报。
爆奖机制相关问题多久能得到答复？
涉及规则的常规咨询，在线客服可即时解答；如需调取数据复核，一般在 1 至 2 个工作日内通过邮件反馈结果，节假日顺延，请留意邮箱通知。
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